Réduction no-show évènements

Nous proposons un pack complet de stratégies de prévention pour la réduction de no-show évènements.

Les no-shows sont causés par divers facteurs. Il peut s’agir d’un manque de communication, d’oublis, d’imprévus ou encore d’un manque d’engagement des invités. Notre offre sur mesure permet de prendre en charge les actions de prévention, tout en prenant soin de votre image de marque.

Nous envoyons des rappels et des confirmations à vos participants, que ce soit par SMS, e-mail ou appels téléphoniques. Les équipes de Citizen Call, vous permettent de bénéficier de tous les outils et des techniques pour déployer ces solutions efficacement.

Nous proposons le déploiement d’une plateforme téléphonique permettant de centraliser toutes les actions à effectuer par les invités lors de la réservation ou de l’annulation. Cette plateforme peut être digitalisée (callbot) ou gérée par des agents.

Certains clients ou salariés connaissent un historique d’absences fréquentes. Citizen Call engage pour vous une discussion et un suivi plus spécifique à ces invités pour comprendre les raisons et trouver des solutions adaptées.

Pour certains types d’évènements, demander un prépaiement ou un dépôt lors de la réservation peut aider à confirmer l’engagement de l’invité. Nous nous adaptons et connectons à vos systèmes afin d’assister et conseiller au mieux les invités qui en ont besoin.

Un large éventail de solutions pour répondre à votre défi constant de réduction des no-shows.

En mettant en œuvre des stratégies préventives et de gestion efficaces, le nombre d’absents à vos événements peut être réduit de manière significative. La communication proactive, la compréhension des motifs et l’analyse des données sont des éléments clés pour améliorer l’efficacité des campagnes et offrir une meilleure expérience à vos clients.

Adaptez votre événement en observant les tendances au fil des jours. Qu’il s’agisse de solutions automatisées ou d’appels générés par nos experts, nous vous proposons nos outils ou nous connectons aux vôtres. L’objectif est de vous proposer des rapports en temps réel de l’état de la campagne, sur la plateforme qui vous convient le mieux.

Nos équipes, 100% basées en France, ont en moyenne 6 ans d’expériences en gestion de relation clients. Ils sont régulièrement formés aux nouvelles méthodes de communication et sensibilisés à l’impact et à l’enjeux de ces campagnes.

Pour les plus grands évènements, il est possible d’automatiser de grands flux d’appels via un callbot, limitant ainsi considérablement vos coûts. Des agents humains restent toujours disponibles en backup en cas de besoin.

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Nos points forts pour faire grandir votre business

Economisez 30%

Avec notre approche innovante et notre expertise, nous vous garantissons des résultats tout en vous permettant de réaliser des économies substantielles.

9 Langues

Notre équipe est composée de professionnels compétents et expérimentés dans chacune des langues que nous maîtrisons.

100% France

Nous comprenons l'importance de la communication claire et efficace, et c'est pourquoi nous avons choisi de n'employer que des professionnels basés en France.