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Depuis 1986 nous mettons notre énergie à développer le marketing des services de nos clients en France Qui sommes-nous ?Nous contacter

Relation Clients

La gestion de la relation clients est un métier à part entière, visant à créer une relation mutuellement bénéfique entre une entreprise et ses clients.

Avec l’émergence de la notion d’expérience client, il devient de plus en plus important de proposer à ses clients une expérience particulière, qui est un enjeu important du marketing relationnel.

Nos services de gestion de la relation clients visent à améliorer l’expérience que vous offrez à vos clients à travers des services professionnels et individualisés qui sont entièrement pensés pour eux, et aussi pour vous.

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Prospection Commerciale

Trouver de nouveaux clients est un enjeu stratégique pour toutes les entreprises, quel que soit leur coeur de métier.

Or, la prospection est un métier à part entière dont les résultats sont décuplés par un savoir-faire expert et une maîtrise du téléphone et du digital.

Nos services de prospections s’intègrent à votre organisation commerciale actuelle pour y ajouter de la valeur et vous permettre de vous concentrer sur votre développement commercial en vous recentrant sur votre métier.

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Marketing Digital

En 2017, le marketing, la relation client et la prospection commerciale ne peuvent plus se passer du digital.

Beaucoup d’entreprises ont du mal à passer le cap du digital en interne, et c’est la raison pour laquelle nous proposons une large palette de services, depuis la simple création de site internet jusqu’aux campagnes digitales complètes.

L’externalisation du digital est conçue pour vous permettre de laisser de côté les aspects techniques et technologiques pour vous concentrer sur les résultats.

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Service commercial Sur Mesure

Nous avons conscience que chaque entreprise est particulière et que certains besoins sont très spécifiques, en raison de profils de clients divers mais aussi de méthodes de fonctionnement différentes.

C’est pourquoi nous proposons des services sur-mesure, dans le cadre de nos offres habituelles, mais aussi pour mettre en place des prestations très spécifiques, adaptées à des besoins spéciaux.

En concevant notre prestation au cas par cas, nous sommes sûrs de répondre à vos attentes et de vous offrir un service tel que vous l’attendez d’un partenaire sérieux.

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Nos services :

Lead Center

Combinez digital et humain grâce à une plateforme de gestion des leads unique et 100% pensée pour le BtoB.

Le Lead Center est pensé pour que vous ne ratiez plus jamais une opportunité commerciale !

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Prospection Téléphonique

Qu’il s’agisse de trouver de nouveaux clients en BtoB, d’inviter à des événements ou de relancer après vos offres, la prospection BtoB est une valeur sûre.

Tous nos appels sont passés depuis la France par des professionels du téléphone.

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Service Clients & consommateurs

La gestion de la relation client est un métier à part entière.

En externalisant votre service clients, vous profitez d’une prestation de qualité professionnelle mise en place par des équipes qualifiées et formées spécialement.

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Emailing

L’emailing est le moyen de communication outbound permettant de toucher le plus de prospects facilement et efficacement.

Nos prestations incluent création graphique, acheminement et reporting.

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Enquêtes de satisfaction BtoB

La satisfaction client est le nerf de la guerre de l’expérience client en BtoB, et les enquêtes de satisfaction permettent d’identifier des points d’amélioration de votre parcours client.

En optimisant le parcours client, vous améliorez image de marque et taux de rétention.

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SAV Multicanal

Un Service-Après-Vente de qualité repose sur la mise en commun de moyens technologiques et humains pour traiter toutes les demandes efficacement et rapidement, quelle que soit leur provenance.
Nos prestations mettent le multicanal au premier plan, avec une technologie unique.

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Inbound Marketing

Sur tous les moyens d’investir dans le marketing digital, l’Inbound est certainement le plus rentable. En laissant vos prospects venir à vous grâce à une stratégie de marketing de contenu, vous pourrez alimenter vos commerciaux en leads qualifiés, en tout temps.

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Call Center Événement

La réussite d’un événement tient à trois choses : la préparation, le déroulement, et le suivi. En intervenant en soutien sur ces trois aspects, le call center événement permet de s’assurer du succès d’un événement en relançant les prospects au bon moment.

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Notre blog :

Et si l’expérience client commençait par vos employés ?

Selon Temkin Group, dans le cadre d’une étude réalisée en 2017, l’acte d’achat des consommateurs dépend essentiellement de l’expérience qu’ils ont vécue avec la marque sur tous les canaux. Ceux qui disposent de peu de temps sont les plus exigeants envers la qualité du...

Chatbot : une vraie valeur ajoutée pour les mutuelles et assurances

Nous terminons cette semaine notre mini-série sur les chatbots dans le secteur de la mutuelle/assurance ! Nous espérons qu'elle vous aura plu ! Répondre instantanément aux requêtes d’un client, c’est le principal objectif d’un chatbot. Derrière cet objectif se cache...

Fin 2017 : État de l’expérience client

Au milieu de l'année, nous vous proposions de faire un petit état de l'expérience client en 2017, avec l'aide d'une étude de CMO Council. Nous vous proposons, alors que l'année touche à sa fin, de renouveler l'expérience, cette fois à l'aide de données issues d'une...

Chatbot, un robot pour votre relation client

Marketing relationnel ou marketing conversationnel, il faut dire que les concepts marketing de ces derniers temps sont axés sur la priorité donnée au relationnel. Désormais, une marque, pour développer son portefeuille clients, doit s’appuyer sur une technique visant...

Chatbot ou pop-up, la réalité pour les mutuelles

Cette semaine, nous poursuivons notre mini-série sur les chatbots dans l'univers des mutuelles. Les mutualistes, tout comme toute autre entreprise, sont souvent confrontés à une question d’une importance capitale : comment attirer des clients ? Si les plateformes...

Mutuelle : de l’agent virtuel au web callback

Une des préoccupations majeures de toute entreprise est de trouver le meilleur moyen d’attirer des clients et de remporter un contrat ou une vente. Si déployer une stratégie digitale est chose courante, cette pratique tend à évoluer, et suivre le rythme de cette...