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Depuis 1986 nous mettons notre énergie à développer le marketing des services de nos clients en France
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Relation Clients

La gestion de la relation clients est un métier à part entière, visant à créer une relation mutuellement bénéfique entre une entreprise et ses clients.

Avec l’émergence de la notion d’expérience client, il devient de plus en plus important de proposer à ses clients une expérience particulière, qui est un enjeu important du marketing relationnel.

Nos services de gestion de la relation clients visent à améliorer l’expérience que vous offrez à vos clients à travers des services professionnels et individualisés qui sont entièrement pensés pour eux, et aussi pour vous.

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Prospection Commerciale

Trouver de nouveaux clients est un enjeu stratégique pour toutes les entreprises, quel que soit leur coeur de métier.

Or, la prospection est un métier à part entière dont les résultats sont décuplés par un savoir-faire expert et une maîtrise du téléphone et du digital.

Nos services de prospections s’intègrent à votre organisation commerciale actuelle pour y ajouter de la valeur et vous permettre de vous concentrer sur votre développement commercial en vous recentrant sur votre métier.

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Marketing Digital

En 2017, le marketing, la relation client et la prospection commerciale ne peuvent plus se passer du digital.

Beaucoup d’entreprises ont du mal à passer le cap du digital en interne, et c’est la raison pour laquelle nous proposons une large palette de services, depuis la simple création de site internet jusqu’aux campagnes digitales complètes.

L’externalisation du digital est conçue pour vous permettre de laisser de côté les aspects techniques et technologiques pour vous concentrer sur les résultats.

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Service commercial Sur Mesure

Nous avons conscience que chaque entreprise est particulière et que certains besoins sont très spécifiques, en raison de profils de clients divers mais aussi de méthodes de fonctionnement différentes.

C’est pourquoi nous proposons des services sur-mesure, dans le cadre de nos offres habituelles, mais aussi pour mettre en place des prestations très spécifiques, adaptées à des besoins spéciaux.

En concevant notre prestation au cas par cas, nous sommes sûrs de répondre à vos attentes et de vous offrir un service tel que vous l’attendez d’un partenaire sérieux.

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Nos services :

Lead Center

Combinez digital et humain grâce à une plateforme de gestion des leads unique et 100% pensée pour le BtoB.

Le Lead Center est pensé pour que vous ne ratiez plus jamais une opportunité commerciale !

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Prospection Téléphonique

Qu’il s’agisse de trouver de nouveaux clients en BtoB, d’inviter à des événements ou de relancer après vos offres, la prospection BtoB est une valeur sûre.

Tous nos appels sont passés depuis la France par des professionels du téléphone.

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Service Clients & consommateurs

La gestion de la relation client est un métier à part entière.

En externalisant votre service clients, vous profitez d’une prestation de qualité professionnelle mise en place par des équipes qualifiées et formées spécialement.

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Emailing

L’emailing est le moyen de communication outbound permettant de toucher le plus de prospects facilement et efficacement.

Nos prestations incluent création graphique, acheminement et reporting.

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Enquêtes de satisfaction BtoB

La satisfaction client est le nerf de la guerre de l’expérience client en BtoB, et les enquêtes de satisfaction permettent d’identifier des points d’amélioration de votre parcours client.

En optimisant le parcours client, vous améliorez image de marque et taux de rétention.

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SAV Multicanal

Un Service-Après-Vente de qualité repose sur la mise en commun de moyens technologiques et humains pour traiter toutes les demandes efficacement et rapidement, quelle que soit leur provenance.
Nos prestations mettent le multicanal au premier plan, avec une technologie unique.

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Inbound Marketing

Sur tous les moyens d’investir dans le marketing digital, l’Inbound est certainement le plus rentable. En laissant vos prospects venir à vous grâce à une stratégie de marketing de contenu, vous pourrez alimenter vos commerciaux en leads qualifiés, en tout temps.

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Call Center Événement

La réussite d’un événement tient à trois choses : la préparation, le déroulement, et le suivi. En intervenant en soutien sur ces trois aspects, le call center événement permet de s’assurer du succès d’un événement en relançant les prospects au bon moment.

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Notre blog :

5 méthodes pour obtenir plus de rendez-vous qualifiés

Tous les commerciaux, responsables et directeurs commerciaux parlent actuellement de la difficulté d’obtenir un rendez-vous de qualité. L’ironie du sort est que même si elle est devenue l’une des activités les plus importantes pour les entreprises, l’obtention d’un...

Les 100 meilleures questions pour vendre

Voltaire recommandait de juger un homme par ses questions plutôt que par ses réponses. Or on présente souvent la vente comme le fait d’apporter une réponse à un besoin. Le bon vendeur ne serait-il donc que celui qui sait apporter les « bonnes » réponses ? Voltaire...

Qu’est-ce qu’un script d’appel et comment en rédiger un ?

La rédaction d’un script d’appel est un passage obligé pour les commerciaux qui veulent réussir leur campagne de prospection. Si vous parvenez à le rédiger selon les règles de l’art, le script constitue un moyen de conquête et de fidélisation des prospects et clients,...

Définition de la prospection : comment améliorer sa croissance

La prospection est la première étape (mais aussi l’étape la plus difficile) du processus de vente. Elle consiste à identifier les véritables opportunités commerciales dans le but de constituer une base de données de prospects qualifiés. La suite logique consiste à...

Comment construire un argumentaire de phoning BtoB ?

Souvent, on pense que la prospection téléphonique est une stratégie commerciale dont le but est de vendre directement un produit ou un service. Mais en réalité, notamment en matière de BtoB, le téléphone est surtout utilisé pour décrocher des rendez-vous commerciaux....

Comment construire un argumentaire de vente ?

On dit souvent que les commerciaux les plus performants sont des vendeurs nés. Si vous pensez aussi comme eux, alors détrompez-vous, car ce n’est souvent pas vrai. Les meilleurs vendeurs ont tout simplement une formule … un argumentaire de vente qui est à la fois...