L’expérience client externalisée de demain. Aujourd'hui!
Plus rapide, plus personnel, plus humain.
Nos solutions 100% françaises conjuguent talents et technologies pour améliorer la performance de votre parcours client
Notre expertise sectorielle
Citizen Call est reconnue pour sa fiabilité, sa flexibilité et son engagement envers la satisfaction client. Elle travaille avec des entreprises de divers secteurs tels que :
Des solutions innovantes au service de vos clients
- Optimisation du budget
- Gestion complète des interactions
- Couverture géographique étendue
- (re)Dimensionnement flexible des équipes
- Self-Service
- Intervention sur les canaux non-vocaux
- Réception et gestion des appels entrants
- Réponses automatisées
- Routage des appels
- Assistance multicanal
- Support 24/7
- Suivi des interactions
- Réponses automatisées
- Assistance 24/7
- Gestion des requêtes
- Réponse rapide et professionnelle
- Orientation des consommateurs
- Suivi des cas jusqu'à leur résolution
Trouvez la solution qui vous convient pour nous contacter
Nous sommes là pour vous aider à offrir un service client exceptionnel et à renforcer votre relation avec vos clients.
Nous sommes une équipe d'experts passionnés
L’équipe de Citizen Call est composée de professionnels expérimentés et formés pour offrir un service client de haute qualité. Nous sommes attentifs aux besoins des clients et nous nous efforçons de fournir des solutions rapides et efficaces.
Nos points forts pour faire grandir votre business
Economisez 30%
Avec notre approche innovante et notre expertise, nous vous garantissons des résultats tout en vous permettant de réaliser des économies substantielles.
9 Langues
Notre équipe est composée de professionnels compétents et expérimentés dans chacune des langues que nous maîtrisons.
100% France
Nous comprenons l'importance de la communication claire et efficace, et c'est pourquoi nous avons choisi de n'employer que des professionnels basés en France.
Ecovadis Bronze
Ce label atteste de notre engagement en faveur de la durabilité et de la responsabilité environnementale.
Citizen Call en quelques chiffres clés
Avec plus de 40 ans d’expérience, nous sommes fiers d’être devenus un acteur majeur dans le domaine de la gestion de la relation client.
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Notre objectif est de vous tenir informé(e) sur les dernières tendances et les développements dans notre secteur d’activité, et de vous fournir des informations utiles pour vous aider à prendre des décisions éclairées.
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L’agent conversationnel et l’accueil téléphonique « augmenté » est plus accessible que jamais aux PME et ETI. Il est tout à fait courant de rencontrer
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Dès 2023 les agents IA dans la relation client se sont imposés peu à peu dans nos habitudes personnelles et professionnelles – on parlait d’expérimentation.
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L’intelligence artificielle (IA) redessine la relation client. Fini le temps des simples SVI (Serveurs Vocaux Interactifs) et des chatbots répondant à des scripts prédéfinis. Aujourd’hui,
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La gestion de la relation client est l’ensemble des techniques et moyens utilisés pour l’optimisation et les interactions clients. Mais depuis quand est-elle devenue si
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Nos ressources à votre disposition pour aller plus loin.
Chez Citizen Call, nous sommes déterminés à vous aider à atteindre vos objectifs en matière de service client. Nos ressources, notre expertise et notre engagement envers votre succès sont à votre disposition.
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