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Depuis 1986 nous mettons notre énergie à développer le marketing des services de nos clients en France
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Relation Clients

La gestion de la relation clients est un métier à part entière, visant à créer une relation mutuellement bénéfique entre une entreprise et ses clients.

Avec l’émergence de la notion d’expérience client, il devient de plus en plus important de proposer à ses clients une expérience particulière, qui est un enjeu important du marketing relationnel.

Nos services de gestion de la relation clients visent à améliorer l’expérience que vous offrez à vos clients à travers des services professionnels et individualisés qui sont entièrement pensés pour eux, et aussi pour vous.

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Prospection Commerciale

Trouver de nouveaux clients est un enjeu stratégique pour toutes les entreprises, quel que soit leur coeur de métier.

Or, la prospection est un métier à part entière dont les résultats sont décuplés par un savoir-faire expert et une maîtrise du téléphone et du digital.

Nos services de prospections s’intègrent à votre organisation commerciale actuelle pour y ajouter de la valeur et vous permettre de vous concentrer sur votre développement commercial en vous recentrant sur votre métier.

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Marketing Digital

En 2017, le marketing, la relation client et la prospection commerciale ne peuvent plus se passer du digital.

Beaucoup d’entreprises ont du mal à passer le cap du digital en interne, et c’est la raison pour laquelle nous proposons une large palette de services, depuis la simple création de site internet jusqu’aux campagnes digitales complètes.

L’externalisation du digital est conçue pour vous permettre de laisser de côté les aspects techniques et technologiques pour vous concentrer sur les résultats.

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Service commercial Sur Mesure

Nous avons conscience que chaque entreprise est particulière et que certains besoins sont très spécifiques, en raison de profils de clients divers mais aussi de méthodes de fonctionnement différentes.

C’est pourquoi nous proposons des services sur-mesure, dans le cadre de nos offres habituelles, mais aussi pour mettre en place des prestations très spécifiques, adaptées à des besoins spéciaux.

En concevant notre prestation au cas par cas, nous sommes sûrs de répondre à vos attentes et de vous offrir un service tel que vous l’attendez d’un partenaire sérieux.

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Nos services :

Lead Center

Combinez digital et humain grâce à une plateforme de gestion des leads unique et 100% pensée pour le BtoB.

Le Lead Center est pensé pour que vous ne ratiez plus jamais une opportunité commerciale !

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Prospection Téléphonique

Qu’il s’agisse de trouver de nouveaux clients en BtoB, d’inviter à des événements ou de relancer après vos offres, la prospection BtoB est une valeur sûre.

Tous nos appels sont passés depuis la France par des professionels du téléphone.

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Service Clients & consommateurs

La gestion de la relation client est un métier à part entière.

En externalisant votre service clients, vous profitez d’une prestation de qualité professionnelle mise en place par des équipes qualifiées et formées spécialement.

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Emailing

L’emailing est le moyen de communication outbound permettant de toucher le plus de prospects facilement et efficacement.

Nos prestations incluent création graphique, acheminement et reporting.

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Enquêtes de satisfaction BtoB

La satisfaction client est le nerf de la guerre de l’expérience client en BtoB, et les enquêtes de satisfaction permettent d’identifier des points d’amélioration de votre parcours client.

En optimisant le parcours client, vous améliorez image de marque et taux de rétention.

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SAV Multicanal

Un Service-Après-Vente de qualité repose sur la mise en commun de moyens technologiques et humains pour traiter toutes les demandes efficacement et rapidement, quelle que soit leur provenance.
Nos prestations mettent le multicanal au premier plan, avec une technologie unique.

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Inbound Marketing

Sur tous les moyens d’investir dans le marketing digital, l’Inbound est certainement le plus rentable. En laissant vos prospects venir à vous grâce à une stratégie de marketing de contenu, vous pourrez alimenter vos commerciaux en leads qualifiés, en tout temps.

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Call Center Événement

La réussite d’un événement tient à trois choses : la préparation, le déroulement, et le suivi. En intervenant en soutien sur ces trois aspects, le call center événement permet de s’assurer du succès d’un événement en relançant les prospects au bon moment.

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Notre blog :

5 exemples de mail de prise de rendez-vous

L’action commerciale la plus importante qu'un commercial doit réaliser est l’obtention d’un rendez-vous. Le mail est un outil extraordinaire, simple et très efficace qui lui permet d’y parvenir. Bien évidemment, l'email est moins formel que la lettre et il n’y a rien...

Exemple de script téléphonique de prise de rendez-vous

Quels que soient vos objectifs de croissance, vous savez sûrement que le téléphone reste un outil extrêmement efficace pour contacter des clients potentiels dans le but de décrocher des rendez-vous. C’est la logique à suivre si vous voulez vendre vos produits ou...

Pourquoi faire des enquêtes de satisfaction ?

Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi faire des enquêtes de satisfaction auprès de vos clients ? Le fait de savoir ce qu’ils pensent peut-il vous aider à les fidéliser ? Les informations que vous obtenez grâce à votre enquête aideraient-elles votre entreprise à...

Transformer son trafic en nouveaux clients

Beaucoup d'entreprises investissent massivement dans l'augmentation du trafic de leur site internet : on parle alors de demand acquisition, génération de trafic ou tout simplement d'acquisition de trafic. Mais s'il était possible de gagner plus, sans forcément...

Les 10 principes de la relation client

Pour mettre en place une relation durable avec vos clients, vous devez instaurer un climat de confiance qui leur permettra de repartir avec une bonne impression de votre entreprise. Et sachez qu’un client heureux reviendra souvent et dépensera plus. Il pourra même...

Relation client : SVI vs Chatbot

Construire une relation durable avec vos clients et une opération apparemment difficile en l’état. C’est parce que les clients de nos jours veulent obtenir des réponses à leurs besoins qui sont de plus en plus variés, le plus rapidement possible, 24 heures sur 24 et 7...