Gestion des réclamations

Optimisez votre rendement grâce à une gestion externalisée et proactive des réclamations

Citizen Call permet aux intérimaires de soumettre facilement leurs réclamations en quelques clics. Nous les traitons dans les délais impartis et avec un suivi régulier auprès des intérimaires et de vos clients. Il en résulte une meilleure gestion des risques et une réduction significative des coûts pour l’entreprise.

Nous participons à améliorer votre image de marque en étant proactifs sur la gestion des réclamations de vos intérimaires. Vous renforcez votre réputation en tant que recruteur de choix.

Nos solutions sont opérationnelles et déployables en 5 jours. Si vous avez besoin de plus ou moins de ressources pendant une période spécifique, nous ajustons le nombre d’agents pour réduire ou augmenter les efforts et les coûts.

Avec Citizen Call, vos intérimaires peuvent soumettre leurs réclamations à tout moment à travers plusieurs canaux. Nos équipes sont formées pour intervenir rapidement et efficacement, réduisant ainsi les temps d’attente.

Nous gérons les tâches administratives et peu agréables, vous permettant ainsi de vous concentrer sur les activités facteurs de croissance.

Transformez la satisfaction de vos intérimaires en avantage compétitif avec Citizen Call

Chez Citizen Call, nous avons développé une solution efficace pour améliorer la gestion des réclamations. Nos équipes et nos outils sont paramétrés pour faciliter la communication entre les intérimaires, les agences et les clients, tout en offrant un suivi en temps réel des réclamations et une résolution rapide des problèmes.

En résolvant rapidement les réclamations, Citizen Call aide à prévenir les tensions sur le lieu de travail, ce qui favorise la satisfaction de vos clients. Moins de conflits signifie une productivité accrue et des intérimaires plus satisfaits.

Notre système de web reporting enregistre chaque réclamation et son statut de traitement, permettant une traçabilité complète du processus. Vous pouvez donc suivre en temps réel le traitement des réclamations à chaque étape.

Citizen Call propose une gamme de forfaits personnalisables pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise. Nos tarifs compétitifs sont basés sur le nombre d’intérimaires et la fréquence d’utilisation de notre plateforme.

Découvrez notre solution en 1 min top chrono

Nos points forts pour faire grandir votre business

Economisez 30%

Nous comprenons l'importance de gérer efficacement vos dépenses, c'est pourquoi nous vous offrons une solution rentable qui vous permettra de réduire significativement vos coûts.

9 Langues

Notre équipe est composée de professionnels compétents et expérimentés dans chacune des langues que nous maîtrisons. Que ce soit pour des traductions, des interprétations ou des conversations dans différentes langues.

100% France

Chez Citizen Call, 100 % de nos équipes de téléconseillers sont basés en France. Nous comprenons l'importance de la communication claire et efficace, et c'est pourquoi nous avons choisi de n'employer que des professionnels basés en France.

Ecovadis Bronze

En tant que détenteur du label ECOVADIS BRONZE, nous nous engageons à réduire notre empreinte carbone en optimisant nos processus et en favorisant les pratiques respectueuses de l'environnement.