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A propos

Depuis plus de 30 ans, Citizen Call travaille au développement commercial de ses clients et s’est spécialisée rapidement dans l’industrie des services.

Aujourd’hui, Citizen Call est présente à Lyon, Bordeaux et Nantes, et compte plus de 150 employés en France et dans les pays francophones

Humanité

Nous croyons fondamentalement en l’humain

Engagement

S’engager dans une relation avec nos clients

Initiative

Aller de l’avant est la clé de notre développement

Notre histoire

Citizen Call est une agence de marketing spécialisée dans l’industrie des services qui propose une gamme complète de prestations pour aider ses clients à développer leur activité. Depuis 1986, Citizen Call met son expertise au service de ses clients en France.

Les principaux services proposés par Citizen Call comprennent la gestion de la relation client, la prospection commerciale et le marketing digital. Nous offrons des solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client.

Chez Citizen Call, nous comprenons l’importance de la diversité des profils clients et des méthodes de fonctionnement différentes, et nous adaptons nos prestations en conséquence.

Citizen Call se positionne ainsi comme un partenaire pour ses clients, offrant des solutions et des services adaptés à leurs besoins en matière de développement commercial.

Les visages derrière Citizen Call

Depuis plus de 30 ans, nos experts de la prospection commerciale téléphonique ou digitale et de la relation client prennent la parole pour nos clients et stimulent la croissance de leurs business respectifs.

La direction

Sabine Briones

Directrice Exécutive

Sabine cumule 25 années d’expérience dans la relation client. Ses expériences lui ont permis d’avoir une vision très large des besoins de ses clients. Elle parvient à anticiper les demandes car elle sait à quels problèmes ils doivent faire face.

Stéphanie Collin

Sales Development Representative

Stéphanie est une personne reconnue pour sa bonne humeur et sa disponibilité. Elle fait preuve d’une patience à toute épreuve. Sa priorité est la satisfaction client, ce qui la pousse à toujours s’assurer d’avoir des équipes performantes et motivées.

Yannick Bonnet

Business Leader

Yannick est un expert en BPO RH, fort de ses plus de 20 années d’expérience dans le domaine de la relation client. Grâce à sa vaste expérience, il possède une connaissance approfondie des meilleures pratiques en matière de gestion des ressources humaines externalisées.

Sandra Da Silva

Business Leader

Sandra est l’un des piliers de Citizen Call. Avec son attention et son professionnalisme, elle est devenue une véritable experte de la relation client grâce à ses années d’expérience. Elle est reconnue pour ses talents en gestion et est un véritable leader pour ses équipes.

Marielle Patrone

Business Leader

Marielle est une professionnelle qui accompagne les équipes de téléconseillers pour atteindre les résultats souhaités. Sa grande humanité lui permet de motiver les équipes dans une ambiance positive. Grâce à son leadership et à sa capacité à créer un environnement de travail agréable, les équipes sont heureuses et motivées

Jonathan Bonilla

Bot Manager & transformation digital IT

Jonathan est un expert en gestion des callbots. Il est responsable du montage, de la mise en place et du suivi des callbots pour nos clients. Grâce à ses connaissances approfondies dans ce domaine, il est en mesure de fournir les meilleurs conseils et solutions pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client.

Vous souhaitez nous rejoindre ?

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Nous sommes là pour vous aider à offrir un service client exceptionnel et à renforcer votre relation avec vos clients.

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