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Depuis quelques années, les grandes enseignes se livrent une nouvelle bataille : améliorer la relation client en intégrant les chatbots. L’objectif : optimiser le service
De nos jours, les entreprises doivent faire face à plusieurs enjeux, dont l’un des plus importants est le développement d’un service commercial en interne. En
L’URL est un outil que vous utilisez dans la vie de tous les jours. En effet, ce jargon du web se traduit littéralement « Uniform
Le saviez-vous ? 99 % des Français ont actuellement un compte bancaire. De même, bon nombre d’entre nous ont déjà souscrit à une police d’assurance.
Un call center est une entité qui peut assumer différentes missions à la place de votre équipe marketing ou commerciale (Service client, télévente, téléprospection, assistance
Grâce à votre stratégie marketing, vous commencez à générer un grand nombre de contacts commerciaux ? Vous vous demandez alors comment gagner leur confiance, traiter
La monde du marketing digital est en constante évolution, et les entreprises doivent constamment réévaluer leurs stratégies : les méthodes et techniques qui ont fait
Afin de minimiser les temps d’attente lors des appels téléphoniques, des myriades d’entreprises ont conçu des sites Web pour aider leurs clients à résoudre eux-mêmes
Selon Temkin Group, dans le cadre d’une étude réalisée en 2017, l’acte d’achat des consommateurs dépend essentiellement de l’expérience qu’ils ont vécue avec la marque
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