Lead Management

Service client, expérience client, digital, humain

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Lead management : définition et mise en œuvre

Il n’y a rien de plus frustrant que de dépenser vos ressources les plus précieuses (temps et argent) sur des prospects que vous croyez potentiels, sans pouvoir les convertir en clients. Aujourd’hui, nous allons toutefois vous expliquer qu’il suffit d’adopter une bonne stratégie marketing pour y parvenir. Elle est communément appelée lead management. Dans ce […]

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Achat de rendez-vous qualifiés : une fausse bonne idée ?

Pour développer la force commerciale et le chiffre d’affaires de votre entreprise, l’élément le plus important est d’obtenir des rendez-vous qualifiés. Mais comment ? Deux solutions s’offrent à vous : soit vous vous efforcez d’obtenir vous-même des rendez-vous commerciaux grâce à l’inbound marketing, soit vous sous-traitez cette tâche et achetez les rendez-vous qualifiés auprès de votre prestataire. […]

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6 KPI de lead management à utiliser en 2018

Le succès d’une stratégie de lead management repose essentiellement sur la capacité de votre équipe marketing à mesurer l’impact des actions qu’elle a réalisées. D’où la nécessité d’utiliser des KPI (Key Performance Indicators) ou indicateurs de performance simples et performants. Le problème est qu’il existe plusieurs dizaines d’indicateurs que vous pouvez utiliser. Et comme chaque […]

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Comment choisir un CRM pour le lead management ?

Le CRM (Customer Relationship Management) est la clé de voute de la réussite du lead management de toute entreprise, grande, moyenne ou petite. Ce logiciel vous permet de transformer vos contacts commerciaux en prospects, puis en clients fidèles. Mais une question subsiste : comment choisir un CRM pour le lead management ? Si vous êtes prêt à […]

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Comment qualifier des leads ? (Et vite !)

Au moment où un internaute visite pour la première fois votre site, il peut être considéré comme une piste commerciale. Lorsqu’il réalise une action, en téléchargeant par exemple votre livre blanc, en s’abonnant à vos newsletters, etc., il devient un lead marketing qui pourra être converti en client potentiel. Alors, que faire pour qu’un lead […]

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Êtes-vous omnicanal pour gérer vos leads?

À l’ère d’internet, les échanges entre vendeurs et consommateurs tendent à se faire de façon conversationnelle. Ces derniers veulent profiter du même service comme s’ils étaient dans un magasin physique à travers les canaux virtuels. Le seul problème, c’est que certaines entreprises sont encore éloignées de cet aspect conversationnel. Au lieu de cela, elles se […]