Service consommateur

Les avantages à externaliser votre service consommateur.

Notre approche centrée sur le client. Nous savons que chaque situation est unique, c’est pourquoi nous prenons le temps de comprendre vos besoins spécifiques et de vous proposer des solutions adaptées à votre situation. Notre objectif est de vous offrir une expérience sans tracas et de vous aider à retrouver votre tranquillité d’esprit.

Notre équipe est composée de spécialistes chevronnés dans le domaine des services aux consommateurs. Nous avons une connaissance approfondie des lois et réglementations en vigueur, ce qui nous permet de vous offrir des conseils et des solutions fiables.

Nous comprenons que votre temps est précieux. C’est pourquoi nous nous engageons à traiter votre demande dans les plus brefs délais, en veillant à ce que vous obteniez une réponse rapide et satisfaisante.

Vos informations personnelles sont traitées avec la plus grande confidentialité et sécurité. Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données à tout moment.

Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de nos services, nous ferons tout notre possible pour remédier à la situation et vous offrir une solution qui vous convient.

Notre offre de Service Consommateur Externalisé

Chez Citizen Call, nous proposons une solution complète d’externalisation de votre service consommateur. Notre équipe d’experts est dédiée à la gestion de vos interactions clients, que ce soit par téléphone, par e-mail, par chat en ligne ou sur les réseaux sociaux.

Tout d’abord, nous allons nous réunir avec vous pour discuter des besoins spécifiques de de votre entreprise en matière de service client. Cela peut inclure des aspects tels que les canaux de communication à utiliser (téléphone, e-mail, chat en direct, réseaux sociaux), les horaires de disponibilité, les langues requises, etc.

Une fois les besoins identifiés, nous allons procéder à la formation de notre équipe de service client. Cela peut inclure des sessions de formation sur les produits ou services de l’entreprise, les politiques et procédures, ainsi que sur les compétences en communication et en résolution de problèmes.

Nous allons mettre en place les outils nécessaires pour gérer efficacement votre assistance consommateur. Cela peut inclure des systèmes de gestion des tickets, des bases de connaissances, des logiciels de téléphonie, des outils de chat en direct, etc.

Découvrez notre solution en 1 min top chrono

Nos points forts pour faire grandir votre business

Economisez 30%

Nous comprenons l'importance de gérer efficacement vos dépenses, c'est pourquoi nous vous offrons une solution rentable qui vous permettra de réduire significativement vos coûts.

9 Langues

Notre équipe est composée de professionnels compétents et expérimentés dans chacune des langues que nous maîtrisons. Que ce soit pour des traductions, des interprétations ou des conversations dans différentes langues,

100% France

Chez Citizen Call, 100 % de nos équipes de téléconseillers sont basés en France. Nous comprenons l'importance de la communication claire et efficace, et c'est pourquoi nous avons choisi de n'employer que des professionnels basés en France.

Ecovadis Bronze

En tant que détenteur du label ECOVADIS BRONZE, nous nous engageons à réduire notre empreinte carbone en optimisant nos processus et en favorisant les pratiques respectueuses de l'environnement.